LINMXP_EDITORIALPAGE Assistenza disabili, sala amica a Linate | Milano Linate Airport&site=linate

Servizi offerti

Tutto sulle procedure d’imbarco e sbarco per i passeggeri a mobilità ridotta

Le procedure di assistenza a disabili e anziani negli aeroporti di Milano si svolgono sotto la responsabilità di SEA a seconda delle varie fasi.

Partenza


Il passeggero può sostare presso le Sala Amica durante l’attesa, e può ricevere assistenza fino al momento dell’imbarco.
Si può segnalare e attivare il servizio di assistenza direttamente al check-in e in Sala Amica o presso gli appositi citofoni "Sala Amica Call Point".
Dal momento della segnalazione, il personale della Sala Amica dedicato all'assistenza, prende in carico la persona la assiste in tutte le fasi: registrazione, controllo filtri sicurezza e imbarco.

Imbarco


Durante la fase d'imbarco, in particolare per le persone in carrozzina, le operazioni avvengono nel seguente modo:
  • se l’aeromobile è posizionato al finger: la persona viene imbarcata insieme a tutti gli altri passeggeri utilizzando il finger;
  • se l’aeromobile è posizionato in piazzola remota: la persona viene portata a bordo utilizzando speciali mezzi (elevatori) chiamati ambulift.
  • Importante - In entrambi i casi, per condurre la persona a bordo, si devono utilizzare le sedie in dotazione a SEA: grazie alle loro dimensioni possono passare nello stretto corridoio dell'aereo.
Prima di entrare a bordo, si richiederà quindi di trasferire la persona dalla propria sedia a quella di SEA.
Dal momento in cui la persona con mobilità ridotta viene fatta sedere a bordo, la responsabilità passerà alla compagnia aerea, che provvederà all'assistenza a bordo con il proprio personale di cabina.

Arrivo


La procedura per le operazioni di sbarco è la stessa delle operazioni di imbarco.
La persona viene presa in carico dal personale della Sala Amica. Viene poi accompagnata dal sedile dell’aeromobile a ritirare gli eventuali bagagli e successivamente a un punto richiesto all’interno o all’esterno dell’aeroporto (zona arrivi, parcheggio, taxi, bus, ecc.).

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