Domande frequenti

In questa sezione puoi trovare le domande più comuni inerenti gli scali milanesi e le loro relative risposte.

>

  • INFORMAZIONI UTILI PER LA PARTENZA

    Sono diretto in un Paese della Comunità Europea. Che documento devo portare?

    Basta la carta d’identità. Controlla che non sia scaduta e che sia valida per l’espatrio.

    Che documenti necessita mio figlio minorenne per viaggiare?

    Dal 26 giugno 2012 tutti i minori dovranno viaggiare con un documento di viaggio individuale. Per maggiori informazioni è consigliato contattare la compagnia aerea, l’ufficio anagrafe e/o la questura o consultare il sito www.viaggiaresicuri.it

    Parto per un Paese che non appartiene alla Comunità Europea. Basta la carta d’identità?

    E’ necessario presentare il passaporto in corso di validità e per alcuni Paesi ci vuole anche il visto. Verifica la data di scadenza del tuo passaporto e accertati che il Paese in cui ti rechi non richieda il visto d’ingresso. A titolo precauzionale ti consigliamo di annotare numero, data e luogo di emissione: questi dati potranno essere utili in caso di smarrimento e furto. Per informazioni aggiornate visita il sito www.viaggiaresicuri.it

    Per andare in Gran Bretagna o in Svizzera è obbligatorio il passaporto?

    No, è sufficiente la carta d’identità.

    Parto per gli Stati Uniti d’America. Che cos’è il programma Visa Waiver Program?

    Il programma Visa Waiver (viaggio senza visto) consente ai cittadini di alcuni Paesi di visitare gli Stati Uniti per non più di 90 giorni senza dover ottenere un visto prima del viaggio. I Paesi attualmente aderenti al programma Visa Waiver sono: Andorra, Australia, Austria, Belgio, Brunei, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Giappone, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Olanda, Nuova Zelanda, Norvegia, Portogallo, Repubblica Ceca, San Marino, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Regno Unito, Ungheria. I cittadini di questi Paesi sono tenuti a esibire un passaporto a lettura ottica per poter beneficiare del regime di esenzione dal visto. Tutti i Paesi aderenti al programma sono attualmente in grado di emettere passaporti a lettura ottica. I detentori di passaporti non a lettura ottica che desiderino viaggiare nell'ambito del programma Visa Waiver devono contattare le autorità competenti per ottenere un passaporto a lettura ottica. I passaporti non a lettura ottica possono essere utilizzati per entrare negli Stati Uniti solo ed esclusivamente se contengono un visto USA. Le richieste di visto per gli USA devono essere indirizzate ai consolati o ambasciate Americane all'estero, con largo anticipo rispetto alla data del viaggio.

    Parto per gli Stati Uniti d’America. Quali documenti sono necessari per la partenza?

    Se appartieni a uno dei Paesi che aderiscono al Visa Waiver Program (come l’Italia) è necessario un passaporto a lettura ottica in corso di validità. Inoltre, per recarsi negli Stati Uniti nell’ambito del programma Visa Waiver, a partire dal 12 gennaio 2009 è obbligatorio compilare on-line il modulo per l'autorizzazione di viaggio elettronica (ESTA). La registrazione ESTA (Electronic System for Travel Authorization) ha un costo di 14 $, è valida per due anni dalla data di emissione, o fino alla scadenza del passaporto e può essere compilata sul sito: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/ . E’ necessario ottenere l'autorizzazione prima di salire a bordo dell’aereo.

    Il visto è necessario per coloro che intendono visitare gli Stati Uniti per più di 90 giorni.

    Informazioni aggiornate sui requisiti per entrare negli Stati Uniti sono disponibili presso:

    Ambasciata Americana: www.usembassy.it
    Dipartimento degli Stati Uniti d’America: www.travel.state.gov/visa/
    Registrazione ESTA: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/
    Polizia di Stato: www.poliziadistato.it
    Viaggiare Sicuri: http://www.viaggiaresicuri.it/
    Per maggiori informazioni visita il sito: www.esteri.it

    Mi sono accorto che la mia carta d'identità è scaduta. Dove posso rinnovarla?

    Direttamente al Terminal 1 dell’aeroporto di Malpensa ( al piano arrivi, tra la porta 1 e 2) negli orari previsti o in uno dei comuni limitrofi. I passeggeri in possesso di un titolo di viaggio potranno ottenere in poco tempo la carta d'identità. Per maggiori informazioni sull’ufficio anagrafe di Malpensa consulta la sezione Guida per il passeggero - Servizi Anagrafe

    Quanti e quali liquidi è consentito trasportare nel bagaglio a mano?

    Nel bagaglio a mano sono consentiti liquidi in piccola quantità che devono essere presentati ai controlli di sicurezza. Devono essere contenuti in recipienti aventi ciascuno la capacità massima di 100 millilitri o equivalenti (es: 100 grammi), inseriti in un sacchetto di plastica trasparente e richiudibile, di capacità non superiore a un litro (ovvero con dimensioni pari ad esempio a circa cm 18 x 20). Per ogni passeggero sarà permesso il trasporto di un solo sacchetto di plastica. Possono essere trasportati al di fuori del sacchetto, e non sono soggetti a limitazione di volume, le medicine e i liquidi pescritti a fini dietetici, come gli alimenti per bambini.

    I liquidi comprendono:  

    acqua ed altre bevande, minestre, sciroppi
    creme, lozioni ed oli
    profumi
    spray
    gel, inclusi quelli per i capelli e per la doccia
    contenuto di recipienti sotto pressione, incluse schiume da barba, altre schiume e deodoranti
    sostanze in pasta, incluso dentifricio
    miscele di liquidi

    Trovi l'elenco completo degli articoli proibiti nel regolamento UE n. 185/2010

    Parto con un volo nazionale. Quante valigie posso portare? Di che peso?

    Non c'è una regola unica: le disposizioni sono soggette a frequenti variazioni che dipendono dalla compagnia aerea e da normative internazionali IATA (International Air Transport Association). Conviene pertanto contattare la compagnia aerea o l'agenzia di viaggio.

    Quali sono gli oggetti non consentiti nel bagaglio a mano?

    Non puoi inserire nel bagaglio a mano tutti gli oggetti ritenuti pericolosi per la sicurezza del volo quali: armi giocattolo; fionde; posate; coltelli; lame da rasoio; attrezzi da lavoro; freccette; forbici; siringhe; aghi da cucito; bastoni per uso sportivo e oggetti affini; liquidi nelle quantità non consentite. Per portare con voi questi oggetti è necessario inserirli direttamente nel bagaglio da stiva. Trovi l’elenco completo degli articoli proibiti nel regolamento UE n. 185/2010.

    Quali sono gli oggetti non consentiti nel bagaglio da stiva?

    Gas compressi (infiammabili, non infiammabili, raffreddati, velenosi quali il butano, ossigeno, propano ed ossigeno per autorespiratori); prodotti corrosivi; esplosivi (per es. fuochi di artificio, razzi, munizioni, proiettili di pistola); termometri a mercurio; sostanze che a contatto con l'acqua emettono gas infiammabili; sostanze infettive (per es. batteri e virus vivi); sostanze velenose (insetticidi, erbicidi, arsenico e cianuro), fiammiferi, accendini, congegni di allarme, materiale magnetizzante. Trovi l’elenco completo degli articoli proibiti nel regolamento UE n. 185/2010.

    Ho l’hobby della caccia. A quali disposizioni devo attenermi per portare a bordo armi e munizioni?

    Devi presentarti al check-in dove ti sarà consegnato, insieme alla carta di imbarco, un modulo da compilare. Dovrai poi recarti all'ufficio di Polizia per i controlli delle armi e dei relativi documenti. Con l'autorizzazione della Polizia ritorna al check-in per le procedure di imbarco. Trovi l’elenco completo degli articoli proibiti nel regolamento UE n. 185/2010.

    Posso portare a bordo il personal computer?

    Sì, ma ricordati di inserire batterie funzionanti poiché gli addetti al servizio sicurezza potrebbero chiederti di accenderlo per eventuali controlli.

    Mi imbarco per una destinazione internazionale. Quante valigie posso portare? Di che peso?

    Le disposizioni in merito dipendono dalla compagnia aerea e da normative internazionali IATA (International Air Transport Association). Ti consigliamo pertanto di contattare la compagnia aerea con la quale viaggi per avere informazioni specifiche.

    Posso portare con me a bordo i miei medicinali? Necessito di un certificato medico?

    Sì, è possibile il trasporto dei medicinali nel bagaglio a mano nel rispetto delle normative sul trasporto dei liquidi. Trovi l’elenco completo degli articoli proibiti nel regolamento UE n. 185/2010.

    Sono diabetico e temo che le mie siringhe non siano autorizzate nel bagaglio a mano. Cosa devo fare?

    Se sei diabetico e hai necessità di portare a bordo siringhe, ti consigliamo di comunicarlo al momento della prenotazione del biglietto aereo. Non dimenticare di portare con te un certificato medico da esibire al check-in e al controllo di sicurezza. Poiché alcune compagnie aeree potrebbero richiedere ulteriori procedure, ti consigliamo di contattare prima della partenza il vettore con cui effettuerai il volo. Trovi l’elenco completo degli articoli proibiti nel regolamento UE n. 185/2010.

    Sono cardiopatico e indosso lo stimolatore cardiaco. Posso passare attraverso il metal detector?

    Se porti una protesi metallica o uno stimolatore cardiaco e preferisci non attraversare il metal detector per timore di alterarli, avvisa gli addetti alla sicurezza che procederanno al controllo manuale. Ricordati di portare con te un certificato medico. Trovi l’elenco completo degli articoli proibiti nel regolamento UE n. 185/2010.

  • SALE VIP VIAMILANO LOUNGE

    Dove trovo le sale vip ViaMilano Lounge?

    A Milano Malpensa Terminal 1 dopo i controlli sicurezza:

    Sala Monteverdi, dedicata ai voli Schengen, ubicata nell’area Imbarchi A
    Sala Pergolesi, dedicata ai voli Extra Schengen, ubicata nell’area imbarchi B
    Sala Montale, dedicata ai voli Extra Schengen, ubicata nell’area Imbarchi B

    A Milano Linate dopo i controlli di sicurezza:

    Sala Leonardo

    Dove posso acquistare l’accesso a ViaMilano Lounge?

    L’accesso può essere acquistato on line sul sito viamilanoeshop.eu oppure direttamente in sala.

    Come posso pagare?

    Il pagamento on-line si effettua direttamente dal sito utilizzando le carte di credito VISA, MasterCard, Diners e American Express o tramite Masterpass. Il pagamento in aeroporto si effettua presso la cassa automatica utilizzando denaro contante, Pagobancomat o una carta di credito a scelta tra: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, JCB, KEY CLIENT. L'accesso a ViaMilano Lounge può essere acquistato anche direttamente in sala pagando con carta di credito.

    Che cosa devo fare nel caso si verificassero problemi a completare un acquisto dal sito Internet o in aeroporto?

    Nel caso si verificassero problemi è possibile contattare immediatamente il Call Center SEA al numero (+39) 02 232323.

    Come accedo alle Vip Lounge acquistate online?

    L’accesso alle Sale Vip avverrà stampando il codice a barre ricevuto via posta elettronica e, una volta stampato, passandolo agli appositi lettori.

    I bambini sono ammessi all'interno della ViaMilano Lounge?

    Sì, sono ammessi sia bambini che neonati (0-2 anni); per loro l'accesso è gratuito.

    Il ticket acquistato per l’accesso alla sala vip ha una scadenza?

    Hai tempo un anno dalla data di acquisto per utilizzare il ticket.

    Sono un Socio Club SEA ViaMilano Program, posso utilizzare la mia Card per accedere a ViaMilano Lounge?

    Sì, i Soci Club SEA ViaMilano Program possono usufruire gratuitamente tanto del Fast Track, accostando la card in corrispondenza dell’indicazione “tessera/card” apposta sul varco di accesso, quanto di ViaMilano Lounge, esibendo la card per l’ingresso.

  • FLIGHT MESSAGING

    Cos’è il flight messaging?

    Flight Messaging è il servizio che ti aggiorna in tempo reale sullo stato dei voli in arrivo o in partenza, da uno degli aeroporti di Milano, attraverso l’invio di notifiche tramite mail. Per poter utilizzare il servizio è necessario essere registrati ai siti degli Aeroporti.

    Su quali voli è possibile attivare il flight messaging?

    È possibile richiedere informazioni sui voli in arrivo o in partenza da uno degli aeroporti SEA: Milano Linate, Milano Malpensa Terminal 1, Milano Malpensa Terminal 2, Milano Malpensa Cargo. Il servizio flight messaging può essere richiesto non solo sui voli del giorno, ma anche su quelli dei giorni successivi (fino a tre giorni a partire dalla consultazione). Non è possibile attivare il flight messaging su voli già partiti o già atterrati al momento della richiesta.

    Che informazioni riceverò? E quando?

    Una volta attivato il servizio flight messaging riceverai via e-mail le informazioni che generalmente compaiono sui monitor informativi situati negli aeroporti di Linate e Malpensa. Per esempio: check-in aperto, imbarco, volo cancellato, minuti di ritardo del volo... I messaggi ti saranno inviati nella stessa tempistica con cui sono visualizzati sui monitor aeroportuali d'informativa al pubblico. Non sono previste informazioni relative agli altri scali toccati dal volo che ti interessa. Es. Volo Milano-Parigi: non ti verrà comunicato a che ora il volo atterra (o si avvicina...) a Parigi. Volo Parigi-Milano: non ti verrà comunicato a che ora il volo parte da Parigi (o a che ora si effettua l'imbarco, o apre il check-in...).

    Responsabilità delle informazioni

    Le informazioni comunicate da SEA attraverso il servizio flight messaging di ViaMilano Info sono fornite da soggetti terzi: l’utente prende atto che SEA declina ogni responsabilità – e l’utente irrevocabilmente rinuncia a sollevare nei confronti di SEA qualsiasi azione giudiziale e/o stragiudiziale, pretesa, addebito, richiesta di risarcimento danni e/o indennizzo – relativamente alla presenza, correttezza e/o completezza delle suddette informazioni. SEA non è in alcun modo responsabile dell'utilizzo scorretto delle informazioni comunicate attraverso il servizio flight messaging. Il venire a conoscenza di ritardi o cancellazioni non esime il passeggero dal rispetto delle norme relative al contratto del trasporto aereo e di quelle stabilite da ogni singola compagnia aerea per i propri passeggeri. Per esempio, il ritardo del volo non solleva il passeggero dall'impegno di presentarsi al check-in entro il tempo limite stabilito dalla compagnia aerea con cui viaggia.

    SEA non risponde dell'eventuale mancata o ritardata ricezione delle informazioni a causa di problemi nella rete di telecomunicazioni.

    Trattamento dei dati

    Accedendo alla seguente pagina, troverai tutte le informazioni relativi al trattamento dei tuoi dati.

  • PARCHEGGI VIAMILANO PARKING

    Se arrivo in aeroporto in auto dove posso parcheggiarla ?

    All’interno dell’aeroporto di Milano Malpensa e Linate esistono diverse tipologie di parcheggi a seconda delle esigenze di ogni cliente:

    Malpensa Terminal 1:
    • P1 - LONG TERM: Pensato per dare un servizio efficace al prezzo più basso che chi sosta almeno 2 giorni;
    • P2 EXECUTIVE: Offre comfort e un eccellente servizio alle loro auto. Gli ascensori rendono l’accesso al Terminal 1, diretto;
    • P3 – EXPRESS: E’ il parcheggio scoperto di fronte al Terminal 1;
    • P4 – HOLIDAY: E’ la combinazione perfetta tra comodità e costi.

    Malpensa Terminal 2:
    • P5 – EASY: Semplice da raggiungere offre un accesso immediato al Terminal 2 e accessibilità al Terminal 1, attraverso un servizio navetta gratuito h. 24;

    Linate:

    • P1 TOP CLASS: Offre un accesso immediato all’area check-in, attraverso un corridoio situato al 2° piano;
    • P2 EXECUTIVE: Il raggiungimento dell’area check-in è reso confortevole da un tunnel, posto al 2° piano;
    • P2 HOLIDAY: E’ il parcheggio nel parcheggio, in quanto si trova ai piani 5 e 6 del P2 Executive.

    Se acquisto il parcheggio online ho il posto assegnato?

    Il tuo posto auto è garantito se acquisti online, ma non ti viene assegnato uno spazio prestabilito.

    Quali sono i vantaggi di acquistare online un parcheggio ViaMilano Parking?

    Acquistando online avrai il vantaggio di pagare una tariffa scontata rispetto a quella standard e di avere il posto garantito.

    Cosa devo fare per accedere ad un parcheggio acquistato online?

    Quando ti rechi in aeroporto, porta con te il biglietto elettronico ricevuto dopo l’acquisto recante il codice PIN alfanumerico di 6 cifre. Una volta arrivato al parcheggio:

    1) digita il PIN sulla tastiera alla colonnina di ingresso (se sei a Malpensa, inserisci il PIN e digita ENTER);
    2) attendi l'emissione del ticket e ritiralo per accedere al parcheggio;
    3) conservalo con cura perché lo dovrai inserire nella colonnina d'uscita quando lascerai il parcheggio.

    Cosa devo fare per accedere al parcheggio P2 Holiday di Linate?

    Il P2 Holiday di Linate è il parcheggio ubicato al 5° e 6° piano del parcheggio P2 Executive (è un parcheggio nel parcheggio).

    Una volta arrivato alla colonnina di ingresso del P2 Executive, digita il PIN sulla tastiera e attendi l'emissione del ticket , ritiralo ed accedi al parcheggio; prosegui sulla rampa verso il parcheggio P2 Holiday (situato a partire dal 5°piano), che dovrà necessariamente essere raggiunto entro 15 minuti dall’orario di emissione del ticket di ingresso del parcheggio P2 Executive;

    Alla sbarra del parcheggio P2 Holiday introduci nella colonnina il biglietto ritirato all’entrata del parcheggio P2 Executive. Conserva il ticket con cura, in quanto lo dovrai inserire nuovamente all’uscita dal parcheggio, sia nella colonnina del parcheggio P2 Holiday che del P2 Executive. Una volta lasciato il parcheggio P2 Holiday avrai a disposizione 15 minuti per uscire dal parcheggio P2 Executive.

    Posso accedere al parcheggio in anticipo rispetto all’orario prenotato?

    Potrai accedere al parcheggio acquistato fino a 60 minuti prima rispetto all’orario prenotato.

    Posso arrivare più tardi e/o uscire prima rispetto agli orari prenotati?

    L’accesso al parcheggio può essere effettuato in qualsiasi momento dopo l’orario prenotato e anche l’uscita può essere effettuata in qualsiasi momento prima dell’orario prenotato.

    Cosa succede se esco in ritardo dal parcheggio acquistato online?

    In caso di maggiore sosta dovrai pagare la differenza esclusivamente alla cassa presidiata con operatore. La tariffa web è calcolata per periodi di 24 ore; pertanto, dovrai pagare il supplemento solo se la sosta è di maggiore durata rispetto ai periodi di 24 ore pagati al momento dell’acquisto. Esempio di prenotazione: Entrata giorno 16/08/2013 ore 09.00 uscita giorno 18/08/2013 ore 10.00.
    Questa prenotazione è valida sino alle ore 09.00 del 19/08/2013, pertanto pagherai il supplemento solo se uscirai dal parcheggio dopo le ore 09.00 del giorno19/08/2013.

    Posso prenotare il parcheggio ed entrare con il Telepass?

    La prenotazione del posto non viene richiesta pertanto potrai recarti direttamente in aeroporto e accedere al parcheggio utilizzando le corsie Telepass. Se invece scegli di acquistare il parcheggio online ricorda però di non accedere attraverso le corsie riservate agli utenti Telepass al fine di evitare un doppio addebito.

    Se acquisto un parcheggio a Malpensa Terminal 1, ma il mio volo parte da Malpensa Terminal 2 (o viceversa), come posso raggiungere il Terminal?

    Per spostarsi tra i due terminal è operativo un servizio navetta gratuito attivo 24 ore su 24 con una frequenza di circa 7 minuti tra le ore 05.30-01.00, (prima corsa ore 05.38 dal Terminal 1) e di circa 30 minuti tra le ore 01.00 – 05.30 e una corsa supplementare alle 05.08 dal Terminal 1.

    Sono alla colonnina di ingresso del parcheggio e il pin non funziona, cosa posso fare?

    Contatta l’operatore dei parcheggi, premendo sull’apposito pulsante presente alla colonnina.

    Se per errore sono entrato nel parcheggio con il TELEPASS ma sono in possesso di un acquisto online, come posso chiedere lo storno del pagamento?

    Se l’auto è ancora all’interno del parcheggio, prima di uscire, recati alla cassa presidiata con l’apparato Telepass chiedendo che sia azzerato l’ingresso. Dovrai dimostrare al cassiere che hai effettuato un acquisto online mostrando l’e-ticket.

    Dove sono ubicate le casse presidiate?

    Al Terminal 1 di Malpensa la cassa presidiata si trova all’interno dell’aerostazione, al piano arrivi, in prossimità della Porta 6. I Parcheggi che fanno riferimento a questa cassa sono: P1(scoperto), P2 (coperto), P3 (scoperto), P4 (scoperto).
    Al Terminal 2 di Malpensa la cassa presidiata si trova all’interno dell’aerostazione in zona arrivi. Il parcheggio che fa riferimento a questa cassa è il P5 scoperto
    A Milano Linate la cassa parcheggi si trova all’interno dell’aerostazione, al piano arrivi vicino agli uffici autonoleggi. I parcheggi che fanno riferimento a questa cassa sono: P1 (coperto), P2 Executive (coperto), P2 Holiday (scoperto).

    Esistono corsie dedicate agli acquirenti online per accedere ai parcheggi ?

    Si, esistono le corsie di entrata dedicate ai clienti che hanno acquistato online; ricordati però di non usare le corsie di accesso riservate agli utenti Telepass per evitare l'addebito.

    Il prezzo per un SUV è uguale a quello di un'auto piccola?

    Sì, per gli automezzi fino a 5,5 metri è applicata la stessa tariffa.

    Quale tipologia di veicoli può accedere ai parcheggi ViaMilano Parking?

    Ai parcheggi di Malpensa e Linate oltre alle auto ed ai motoveicoli, possono accedere i pulmini che trasportano fino a 9 persone; non possono accedere pullman o camion. Le tariffe applicate sono identiche a quelle delle auto (tranne nei casi di parcheggi riservati alle moto).

    Posso entrare con un camper o con un furgone nei vostri parcheggi?

    L’altezza massima consentita nei nostri parcheggi coperti e scoperti è di 2,10 metri. Nel caso di veicoli con altezza superiore, è consigliabile contattarci anticipatamente al (+39) 02 232323

    Posso parcheggiare una moto?

    Sì, ma non puoi acquistare il parcheggio attraverso il servizio online.

    Le auto GPL o a metano possono accedere ai vostri parcheggi?

    Si, non esiste alcuna limitazione, in qualsiasi parcheggio sia coperto che scoperto.

    Posso entrare con un camper o con un furgone nei vostri parcheggi?

    L’altezza massima consentita nei nostri parcheggi coperti e scoperti è di 2,10 metri. Nel caso di veicoli con altezza superiore, è consigliabile contattarci anticipatamente al (+39) 02 232323

    Esistono agevolazioni nelle aree di parcheggio in aeroporto per le persone a ridotta mobilità? Dove sono ubicate le aree parcheggi? Qual è la procedura prevista?

    Il passeggero disabile per poter usufruire del diritto al parcheggio gratuito all’interno di aree delimitate da sbarre, deve essere l’intestatario del contrassegno . Non è quindi necessario l’acquisto online o una prenotazione preventiva. I parcheggi presso i quali usufruire di questo diritto sono i seguenti:

    Linate : i parcheggi consigliati per collocazione e accessibilità sono il parcheggio P1 al secondo piano, dove è anche possibile attivare il servizio gratuito di assistenza presente in aeroporto (Sala Amica) e il parcheggio P2 al piano terra.
    Malpensa Terminal1: il parcheggio consigliato per collocazione e accessibilità è il parcheggio P2, dove è anche possibile attivare il servizio gratuito di assistenza presente in aeroporto (Sala Amica).
    Malpensa Terminal 2 : il parcheggio consigliato per collocazione e accessibilità è il parcheggio P5, dove è anche possibile attivare il servizio gratuito di assistenza presente in aeroporto (Sala Amica).

    Per usufruire della sosta gratuita il disabile deve registrarsi all’arrivo nel parcheggio scelto, presso la cassa presidiata con operatore esibendo la seguente documentazione :

    Contrassegno del disabile in corso di validità
    Documento d’identità del disabile

    Ubicazione delle casse presidiate:

    Linate: all’interno dell’aerostazione, piano arrivi in prossimità degli uffici degli autonoleggi.
    Malpensa Terminal 1 : all’interno dell’aerostazione, piano arrivi in prossimità della porta 6.
    Malpensa Terminal 2 : all’esterno dell’aerostazione presso il parcheggio P5 easy .

    Sull’ auto in sosta è possibile lasciare in vista anche la sola fotocopia del contrassegno.

    Arrivato al parcheggio per disabili, come posso contattare la sala amica per avere assistenza?

    All’interno dei parcheggi degli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa sono presenti dei citofoni per poter contattare la Sala Amica:

    Malpensa Terminal 1, all’interno del parcheggio P2 vicino agli stalli dedicati
    Linate, nel parcheggio P1 nei pressi della zona disabili degli stalli dedicati
     

    Posso portare con me le chiavi dell'auto?

    Certamente, fatto salvo per i servizi di spola o Car Valet.

    Posso recuperare l’auto se decollo da Malpensa e atterro a Linate o viceversa?

    Sì attraverso un nostro servizio faremo trasferire la tua auto all’aeroporto di arrivo.

    Come posso ricevere altre informazioni?

    Per ulteriori informazioni chiama lo (+39) 02 232323

  • VIAMILANO – THE FLIGHT CONNECTION

    ViaMilano è un servizio gratuito?

    Sì. ViaMilano è un servizio innovativo e gratuito offerto da sea, la società che gestisce gli aeroporti di Milano.

    Chi ha diritto al ViaMilano?

    Tutti i passeggeri in possesso di una combinazione di 2 distinti biglietti aerei, emessi per il medesimo passeggero, anche con compagnie aeree differenti (low cost e tradizionali), con atterraggio e ripartenza da Malpensa (per i quali la città di provenienza del volo per Malpensa non corrisponda con la città di destinazione del volo da Malpensa) entro 24 ore dall'orario di arrivo, per i quali non sia prevista la gestione del transito da parte dei vettori interessati

    Cosa devo fare quando atterro a Malpensa?

    Il giorno del volo, quando atterri a Malpensa, ritira il tuo bagaglio e consegnalo al banco transiti di ViaMilano. Lì riceverai la card ViaMilano Program sulla quale verranno caricati gratuitamente, pronti per l'uso, i seguenti servizi:

    accesso al Fast Track, per velocizzare i controlli di sicurezza
    connessione Wi-Fi illimitata, con smartphone, tablet o computer
    Shopping Voucher di 10 euro, da spendere nei negozi dell’aeroporto conun acquisto minimo di 40 euro
    tariffa dedicata presso Sheraton Malpensa Hotel

    Oltre a questi servizi ti verrà consegnato un voucher colazione, con cui puoi usufruire di uno sconto del 10% nei bar Autogrill (se arrivi entro le 10.30 del mattino), ed un voucher per l’accesso alle Sale Vip del Terminal 1 ad un prezzo esclusivo.

    Come posso usufruire del Fast Track?

    Per poter usufruire del Fast Track dovrai avvicinare la card ViaMilano Program al lettore di codice a barre presente in prossimità del desk dedicato.

    Come posso usufruire della Sala Vip?

    Per usufruire della sala vip dovrai semplicemente mostrare il Voucher che ti viene consegnato al banco transiti di ViaMilano, non appena entrerai nella sala.

    Le sale VIP alle quali è consentito l’accesso sono collocate nel Terminal 1:

    Per i voli zona Schengen: Satellite A, Sala Monteverdi
    Per i voli Extra Schengen: Satellite B, Sala Pergolesi e Sala Montale

    Come posso usufruire del voucher sconto di 10€?

    Hai diritto a un voucher da 10 euro spendibile nei negozi convenzionati con l’aeroporto. Potrai mostrare al negoziante la tua card ViaMilano Program al momento del pagamento in modo da richiedere il tuo buono sconto e incominciare ad accumulare punti se desideri entrare a far parte del programma di fidelizzazione degli aeroporti di Milano.

    Posso spendere il voucher in qualsiasi negozio dell'aeroporto?

    Puoi spendere il tuo voucher in tutti i negozi convenzionati presenti al Terminal 1 o al Terminal 2 di Malpensa, ad eccezione delle edicole/tabaccherie, dei punti di ristoro (bar, caffè, pizzerie, ristoranti, ecc.) e degli autonoleggi, a fronte di una spesa minima di 40 euro. Tutte le informazioni aggiuntive le trovi sulla brochure che ti verrà consegnato insieme al voucher.

    Per maggiori dettagli visita la pagina condizioni di utilizzo del servizio all’interno del sito www.viamilanoprogram.eu

    Come posso usufruire della connessione WiFi illimitata e gratuta?

    Presentandoti al desk ViaMilano, dopo aver fornito mail, cellulare e il consenso a newsletter, ti viene assegnato un ticket wi-fi. Riceverai una mail con username e password per accedere al servizio. Collegandoti col tuo computer alla rete ViaMilano.Wi-Fi, dopo il primo accesso con username e password ricevute, ti verrà inviato un sms contenente un codice con il quale potrai iniziare la navigazione.
    La rete wi-fi che potrai utilizzare si chiama ViaMilano.WiFi

    Posso ritirare il biglietto in aeroporto?

    No, ViaMilano è un servizio in grado di combinare voli di compagnie aeree tradizionali e low cost facendo scalo a Malpensa, ma non si occupa della vendita e emissione dei biglietti aerei. Per acquistare i tuoi voli puoi utilizzare il collegamento diretto ai nostri siti partner o in alternativa rivolgerti in agenzia di viaggio.

    ViaMIlano funziona anche se il volo in arrivo ed il volo in partenza sono nello stessto terminal?

    Si. 

    ViaMilano collega anche Linate?

    No, ViaMilano è un servizio operativo esclusivamente su Malpensa Terminal1 e Terminal2.

    Se perdo il volo cosa faccio?

    ViaMilano prima della partenza) che ti permette di richiedere l’emissione immediata e gratuita di un nuovo biglietto. Sono assicurabili combinazioni di voli con un tempo minimo di connessione a Malpensa di 90 minuti in nel caso in cui il primo volo e il seguente operino sullo stesso terminal o 100 minuti nel caso in cui i due voli operino su terminal differenti. Le condizioni di rimborso riguardano invece il ritardo del primo volo che implica un tempo di connessione a Malpensa minore di 90/100 minuti e impedisce la prosecuzione sul secondo volo. Le spese rimborsate riguardano volo alternativo, spese di ristorazione, hotel e taxi (nei limiti del capitale assicurato).

    Dove sono ubicati i desk ViaMilano?

    I desk si trovano in prossimità degli arrivi di ciascun terminal, all’interno dell’area di riconsegna bagagli.
    Sono ben segnalati e immediatamente visibili:

    Terminal 1 Schengen
    Terminal 1 Extra-Schengen
    Terminal 2 Arrivi

    Come funziona la navetta di collegamento tra il Terminal 1 e Terminal 2 di Malpensa?

    E’ presente un servizio di navetta gratuita ogni 7 minuti che collega il Terminal 1 al Terminal 2.

  • VIAMILANO PROGRAM

    Cos'è ViaMIlano Program?

    ViaMilano Program è il Programma di fidelizzazione di SEA Aeroporti di Milano che ti dà accesso a un mondo di privilegi grazie ai quali potrai vivere al meglio gli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa.

    Quali sono i profili associativi al ViaMilano Program?

    Il Programma ViaMilano Program prevede due profili associativi:  

    Profilo ViaMilano Program - avrai da subito accesso a numerosi vantaggi e non appena accumulerai punti, potrai redimere tanti premi e accedere a vantaggi sempre più grandi
    Profilo Club SEA ViaMilano Program - l'iscrizione al Club SEA ti dà diritto ad iscriverti al profilo Club SEA ViaMilano Program dove oltre ai vantaggi esclusivi Club SEA potrai quindi accedere ai vantaggi e premi offerti da ViaMilano Program.

    Per avere maggiori informazioni sul profilo Club SEA ViaMilano Program e per conoscere in dettaglio le differenze rispetto al Profilo ViaMilano Program visita la sezione "Premi e Vantaggi" e verifica i diversi premi e vantaggi presenti nel catalogo. Se invece vuoi conoscere nello specifico tutte le opportunità a cui puoi avere diritto entrando nel mondo Club SEA visita la sezione dedicata al Club SEA ViaMilano Program presente all'interno del sito www.seamilano.eu/it/club-sea/clubsea-servizi.

    Come ci si iscrive al ViaMilano program?

    L'iscrizione al Programma può essere effettuata secondo le modalità di seguito indicate:

    Attraverso internet all'indirizzo www.viamilanoprogram.eu, inserendo il numero impresso sul fronte della card prelevata presso i punti vendita aderenti all'iniziativa e seguendo le istruzioni
    Con il supporto del personale presente ai banchi informativi contraddistinti dalla vetrofania ViaMilano Program presenti negli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa, tanto per completare una pre-iscrizione effettuata sul sito www.viamilanoprogram.eu, quanto per espletare direttamente tutte le operazioni in loco.

    Il Titolare riceverà, per entrambi i casi di cui sopra, tramite l'indirizzo di posta elettronica da lui indicato, una password temporanea che dovrà trasformare in definitiva. Eseguita questa operazione, potrà accedere ai servizi online dedicati. La password temporanea fornita non sarà sufficiente per completare l'attivazione della card ma dovrà essere trasformata in definitiva.

    Per partecipare al Programma ViaMilano Program è necessario dotarsi di un'apposita card disponibile presso i punti vendita aderenti all'iniziativa e presso i banchi informativi contraddistinti dall'apposita vetrofania ViaMilano Program presenti negli aeroporti di Linate e Malpensa.

    Se decidi di acquistare i servizi Club Sea, la tua card Club SEA ViaMilano Program verrà inviata direttamente a casa.

    Quali sono le differenze tra la card ViaMilano Program e la card Club SEA ViaMilano Program?

    La card ViaMilano Program è una card gratuita che permette al suo possessore di partecipare al Programma ViaMilano Program, accumulare punti, ritirare premi ed usufruire di numerosi vantaggi all'adesione e al raggiungimento di determinate fasce punti. La card ViaMilano Program non ha scadenza (la sua scadenza è legata al termine del Programma). La card Club SEA ViaMilano Program è una card a pagamento che permette di aggiungere ai benefici esclusivi dell'adesione al Club SEA tutti i vantaggi del Programma ViaMilano Program. Ai soci Club SEA ViaMilano Program spetta un trattamento di favore anche all'interno del Programma ViaMilano Program. Essi hanno infatti diritto a benefici e vantaggi superiori e godono di acceleratori per l'accumulo dei punti.

    A cosa ho diritto iscrivendomi al ViaMilano Program?

    A partire dal momento dell'adesione al Programma ViaMilano Program, avrai diritto a numerosi vantaggi offerti da SEA e dai partner del Programma, già solo per esserti iscritto. Inoltre, già al tuo primo acquisto ricevi 200 punti bonus e n. 2 passaggi ViaMilano Fast Track.

    Come si accumulano i punti del ViaMilano Program?

    I punti si accumulano parcheggiando nei parcheggi ViaMilano Parking, oppure acquistando presso i negozi, le strutture aderenti, gli esercizi di ristorazione e gli autonoleggi degli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa. Solamente gli acquisti effettuati dal titolare della card daranno diritto all'accumulo dei punti. La mancata presentazione della card al momento del pagamento non permetterà l'accumulo dei punti e non darà diritto all'accredito in tempi successivi. Per maggiori dettagli consulta l'elenco degli esercizi aderenti al Programma nella sezione 'Accumula punti' del sito.

    Come sono calcolati i punti del ViaMilano Program?

    Ai soci del profilo ViaMilano Program per ogni euro speso negli esercizi aderenti al Programma o presso i parcheggi ViaMilano Parking vengono riconosciuti 10 punti. Ai soci del profilo Club SEA ViaMilano Program vengono invece riconosciuti 12 punti per ogni euro speso. Ricorda che l'importo di spesa minima per avere diritto all'accumulo dei punti è pari a cinque euro.

    Sono esclusi dall'accumulo dei punti gli acquisti relativi alle seguenti categorie merceologiche:

    prodotti farmaceutici tabacchi e valori bollati
    giornali e riviste
    ricariche telefoniche
    biglietti delle lotterie istantanee e nazionali dell'AAMS
    biglietti di concorsi a pronostico
    prodotti Postali
    carte pre-pagate telefoniche e schede abbonamenti TV
    qualsiasi altro prodotto che la vigente normativa prevede non possa essere oggetto di manifestazioni a premi

    Come posso conoscere il mio saldo punti?

    Per conoscere il tuo saldo punti è sufficiente, previa iscrizione al Programma che sarà completa non appena avrai inserito il numero della card che hai ritirato presso i punti vendita aderenti e trasformato la password temporanea in definitiva, accedere all'area riservata del sito tramite Login e Password personali.
    In quest'area potrai vedere tutte le informazioni relative alla tua card quali i premi e vantaggi a te dedicati, il tuo estratto conto (accredito e addebito punti), i premi e vantaggi richiesti, i passaggi ViaMilano Fast Track che hai ancora a disposizione, etc...

    Cosa posso fare in caso di mancato accredito dei punti?

    Se dopo qualche giorno dall'acquisto non sono ancora stati accreditati i punti corrispondenti ad un acquisto/spesa sulla tua card, è sufficiente segnalare il disagio mandando una e-mail all'indirizzo info@viamilanoprogram.eu indicando nell'oggetto "Reclamo per mancato accredito punti", descrivendo nel corpo dell'e-mail il disagio riscontrato ed inviando in allegato lo scontrino fiscale relativo al mancato accredito punti in un file di pdf; oppure inviando il suddetto scontrino via fax al numero +39 02 74 86 30 18 indicando nome, cognome, codice cliente ed una descrizione del disagio riscontrato. Una volta accertato il mancato accredito, riceverai una e-mail con la notifica dell'avvenuto accredito dei punti.

    Come posso richiedere i premi a catalogo?

    I premi a catalogo appartengono a differenti categorie (ad es. voucher da spendere nei negozi dell'aeroporto, nelle strutture aderenti e nei parcheggi ViaMilano Parking, biglietti aerei, passaggi ViaMilano Fast Track, accessi alle Sale ViaMilano Lounge, etc); ciò comporta che vi siano molteplici modalità di redenzione e ritiro. Se vuoi conoscere in dettaglio come fare, visita la scheda di dettaglio di ciascun premio: troverai tutte le indicazioni che stai cercando.

    Cosa faccio in caso di smarrimento o danneggiamento della mia card?

    In caso di perdita, furto o danneggiamento della card informa tempestivamente il Centro Informazioni SEA Aeroporti di Milano (+39) 02 23 23 23 oppure invia una e-mail all'indirizzo info@viamilanoprogram.eu, richiedendo il blocco della tessera e citando il tuo Codice Personale.

    Provvederemo alla sospensione della card e a fornirti indicazioni per l'ottenimento di una nuova Card. Se invece sei un socio Club SEA ViaMilano Program, contatta il Club SEA direttamente al numero (+39) 02 74 85 24 32 oppure al numero (+39) 02 74 85 38 54 (orari d'ufficio, dal lunedì al venerdì).

    La sostituzione delle card non cambierà il tuo status in termini di benefici e punti cumulati fin a quel momento.

    Cosa fare in caso di smarrimento dell mia password?

    Puoi richiedere il re-invio della password attraverso la funzione 'Non ricordo la password' presente sul sito. Riceverai al tuo indirizzo di posta una e-mail contenente una nuova password che dovrà essere cambiata al primo accesso all'area riservata.

    Se non ho la card con me nel momento dell'acquisto, posso farmi accreditare i punti in un secondo momento?

    Per farsi accreditare i punti è necessario presentare la card al momento dell'acquisto o del pagamento del parcheggio. Nel caso in cui la tessera non fosse presentata al momento del pagamento, i punti non potranno più essere accreditati.

    Cosa devo fare per cancellarmi dal ViaMilano program?

    Potrai recedere dal Programma dandone comunicazione a SEA tramite raccomandata. Al momento del recesso dal Programma, qualora non si richieda contestualmente alcun premio, i punti accumulati andranno persi.

    Se ho già una card SEAMI cosa devo fare?

    SEAMI ha cambiato nome e oggi si chiama ViaMilano Program. Se possiedi già la tua card Seami, puoi continuare a utilizzarla come di consueto per accumulare punti, fruire dei vantaggi e per richiedere i premi.

    Se ho già la card ViaMilano Program con nome e cognome, cosa devo fare?

    Se sei già in possesso di una card ViaMilano Program in cui sono riportati il tuo nome e il tuo cognome, puoi continuare a utilizzarla come sempre e non è necessario fare altro per registrarla.

    Ricorda che per fruire di alcuni vantaggi ti verrà richiesto il tuo codice personale che trovi sul retro della card nello spazio nel quale è presente il codice a barre.

    Se ho una card con codice di 13 cifre, cosa devo fare?

    Usa la card immediatamente per i tuoi acquisti ed accumula punti, ma ricordati di inserire il numero della card e trasformare la tua password temporanea in definitiva per completare il tuo ingresso nel programma e trasformare i punti in premi.